Kakšno pravico ima oseba, če obdelovalec paketov enega od velikih akterjev – ameriške poštne službe, UPS ali FedEx – napačno ravna z njihovim paketom? Ali opravljate telefonske klice? koga kličeš? Se samo oglasite na lokalni pošti in zahtevate pojasnilo?
Zdi se, da so vsako leto v tem času – poročajo se o incidentih –, ko so obtoženi ravnanja s paketi napačnega ravnanja s paketi. Seveda je ta letni čas najbolj obremenjen za podjetja, kot sta FedEx ali UPS. Enako lahko rečemo za poštno službo ZDA.
Stranke pričakujejo, da bodo s svojimi paketi ravnali previdno. Še posebej glede na pristojbine in cene, ki jih nekateri plačajo za hitro dostavo.
Tim Cleary je delil videoposnetek v Facebook skupini 'Macedon Matters'. Na tem videoposnetku je na varnostnih posnetkih mogoče videti poštni tovornjak, ki se pripelje do doma – in pošiljko, ki leti skozi okno. Videti je, da kos papirja, verjetno embalaža za paket, ki se dostavlja, plapola na tla.
Hvala Macedon USPS, da si v dežju vrgel moj paket skozi okno na moj mokri dovoz, je zapisal v objavi. To ni prvič. Nadaljujte z odličnim delom, je dodal z daljšim obdobjem frustracije za seboj.
Cleary je incident prijavil makedonski pošti. To je storil v preteklosti. Nekaj časa deluje, potem pa se neizogibno ponovi, je dejal. Podobne težave so bile pri drugih dostavnih službah – kot je Amazon. V zadnjih nekaj letih sem se večkrat pritožil, je dodal.
Drugi plakati so delili podobne incidente v okoliških skupnostih. To je storil tisti v Lyonu in v paketu je bilo več kot 400 dolarjev izdelkov, je zapisala ena oseba. Deževalo je od 10. ure zjutraj, dokler nisem prišel domov ob 17. uri.
Na enem plakatu je pisalo, da so se celo pritožili, ko se jim je to zgodilo. Vendar se zdi, da to ne reši vedno težave. Druga oseba je opisala frustrirajoč scenarij z navadno pošto. Povedala je, da so pisma in druge pošiljke v nabiralniku potisnili skozi zadnji del nabiralnika na tla. Nabiralnik je bil celo odprt in vse v njem se je premočilo.
Poštna služba ZDA pravi, da je vložitev poročil na lokalne poštne urade najboljši postopek, če pride do težave s paketom ali dostavo. Ugotavljajo, da so postopki poročanja namerno robustni za zaščito potrošnikov. Kljub temu, kot je dokazal ta incident – frustracij je veliko –, ki jih počitniška naglica le še poslabša.
