Živimo v polariziranih časih.
V Finger Lakes je na desetine vprašanj, ki jih je mogoče zlahka razvrstiti kot sporne. Čiščenje nekdanje livarne v Ženevi, tekoče poplave ob jezeru Ontario, odlagališča po vsej regiji, vprašanja razvoja ob jezerih v Canandaigui in Ženevi, pa tudi o polarizirajočem centru dobrodošlice, o katerem se razpravlja in razpravlja v mestu Auburn.
Veste, kaj še jezi ljudi?
Majhno podjetje, znano kot Charter Spectrum.
cena vstopnice za fanta
Delili smo zgodbo, ki jo je prvotno objavil Finger Lakes Times, in opisuje frustracije strank, ki so se iz storitve Time Warner preselile v novo in izboljšano družino Charter Spectrum.
Povratne informacije so bile žive, intenzivne in dobre - skoraj šokantne.
Stranke so imele nešteto težav. Tudi tisti, ki delajo v LivingMaxNewsroom, so tako ali drugače imeli težave s storitvijo Charter Spectrum.
Spraševali smo se: Kakšne so bile posebne težave in/ali pritožbe, ki so jih imele stranke glede storitve Spectrum? Evo, kaj so nam povedali naši bralci:
kje lahko kupim herpezil
Cene bi se lahko ... dramatično povečale
Računi so bili mešana vreča. Nekatere stranke pravijo, da so njihovi računi narasli v nebo. Drugi pravijo, da so ostali pri miru. Medtem ko nam nekateri pravijo, da so se cene znižale.
Edina stvar, ki nam je povedala skoraj vsaka stranka, je, da pričakujejo ali so jim odkrito povedali, da se bodo cene dvignile.
Da bi pomirili nekatere pomisleke glede cen, ki so jih imeli kupci, ko se je sprva zgodil prehod Charter Spectrum – so bile ustvarjene začasne promocije. Ti letni načrti strankam omogočajo, da zaklenejo nizko obrestno mero, ki jo bo po preteku leta presegla višja, manj dostopna.
Promocijske ponudbe niso nenavadne za ponudnike kabelskih storitev ali storitev, kot je Spectrum. Time Warner Cable je pogosto delil ponudbe strankam, ki so jih zahtevale ali pa so jih potrebovale.
nazaj na blue rally new york
Promocije Time Warner Cable tukaj niso dobre
Tisti, ki so izkoriščali te promocijske pakete TWC, ki bi strankam morda prihranili na stotine dolarjev na leto, po mnenju strank Spectruma niso več možnost.
V sredo zvečer smo se pogovarjali s predstavnikom službe za stranke za Charter Spectrum, ki nam je povedal, da podjetje ne spoštuje več sklenjenih poslov med Time Warner Cable in strankami.
Nekatere stranke so opisale scenarije, ko so se letni promocijski načrti končali predčasno, kar jih je prisililo v dražjo možnost Spectruma. Drugi so povedali, da preprosto niso smeli skočiti nazaj v te promocijske pakete, kot jim je bilo dovoljeno v preteklosti.
V petek je Andrew Russell, direktor komunikacij za Charter Communications, Northeast, dejal, da so te informacije 'dejansko napačne'.
Spectrum še naprej spoštuje promocijske cene TWC za stranke, ki sodelujejo v promocijah TWC, v času njihovega promocijskega obdobja, je pojasnil Russell. Ko pa te promocije TWC potečejo, začne veljati maloprodajna cena za ta paket.
Povedal je tudi, da predstavniki službe za stranke kljub pogovoru, ki je potekal v sredo, niso pooblaščeni za pogovor z mediji.
Koncertni datumi meghan trainor 2017
Ni pa vse v denarju, kot so poudarili nekateri kupci.
Internetna storitev je vhodna in izhodna
Najpogosteje prejeta pritožba strank Spectruma – iz neznanih razlogov – je bila, da je internetna storitev šla navzdol. Nekatere stranke so opisali situacije, v katerih imajo in plačujejo enega izmed najboljših internetnih paketov Spectruma – a da storitev trpi zaradi večkratnih izpadov na dan na podeželju.
Ko že govorimo o internetu – ko deluje – deluje počasneje.
Slišali smo od številnih strank, ki so povedale, da hitrostni testi, ki jih je odobril Charter Spectrum, niso zagotovili hitrosti, ki so bile obljubljene v njihovih paketih.
Storitve za stranke še vedno ... pustijo veliko želenega
Nihče ne pravi, da je enostavno biti predstavnik službe za stranke ali tehnik, ki hodi od hiše do hiše.
To je težko delo, še posebej, ker se vreme segreje in razburjajo v nerodnih prehodnih obdobjih, kot je to.
Time Warner Cable, Comcast in zdaj Spectrum so vsi trpeli zaradi grozljivih ocen storitev za stranke. Še posebej za tiste, ki želijo dobiti telefonsko podporo.
Vendar se celo Spectrumovi tehniki segrevajo.
Ena bralka nam je to fotografijo poslala na Facebook, potem ko je tehnik Spectruma zapustil svoje podjetje, ki je dobivalo novo nastavitev storitve. Usmerjevalniki, modemi in žice so raztreseni vzdolž pulta - bolj učinkovito spominja na gnezdo podgan - kot karkoli, kar je odgovorno za povezovanje večine sodobnih naprav v domu ali podjetju.
Fotografijo je poslala Valerie Wilson.
Cbs videi ne predvajajo chrome 2017
Posodobitev: Ta zgodba je bila posodobljena tako, da vključuje odgovor Charter Communications po prvotnem datumu objave.
