Po navedbah Statista , je globalna tržna vrednost industrije zunanjih izvajalcev narasla s 76,9 milijarde dolarjev v letu 2016 na 92,5 milijarde dolarjev v letu 2019. Kljub povečanju avtomatiziranih rešitev se industrija zunanjih izvajalcev še naprej krepi.
Ni težko razumeti, zakaj. Podjetja imajo več razlogov za zunanje izvajanje, glavni med njimi pa je omejevanje stroškov. V tem članku bomo preučili glavne razloge, zakaj podjetja izbirajo rešitve za zunanje izvajanje in ali bi se ta korak lahko izkazal za ključnega pomena za uspeh.
Zmanjšanje cene
59 % podjetij za zmanjšanje stroškov zunanjega izvajalca. Stroški vodenja notranjih ekip so v zadnjih nekaj letih postali obremenjujoči. Stalni člani ekipe zahtevajo:
- Varno pisarniško okolje
- Usposabljanje
- Prednosti
- Čas počitka
- oprema
S partnerstvom s ponudnikom BPO lahko podjetja plačajo zmogljivost, ki jo potrebujejo, brez dodatnih stroškov.
Recimo, na primer, da ste v Združenih državah. Trenutno je zvezna minimalna plača 7,25 USD na uro. Ob predpostavki, da imate 24-urni klicni center, se vaši stroški plače začnejo pri 5.220 $ na mesec. To vam omogoča, da zagotovite, da imate vedno ena oseba, ki upravlja telefone.
Stroški se hitro povečajo, ko upoštevate največje količine klicev, bolniško odsotnost, letni dopust in promet.
Bolje se osredotočite na svojo poslovno agendo
Približevanje omejitvi stroškov je izboljšanje osredotočenosti na poslovni načrt. Privabljanje zunanjega ponudnika omogoča podjetjem dostop do objektivnih nasvetov. Z najemom zunanjega podjetja za pomoč pri vsakodnevnih opravilih se lahko podjetje ponovno osredotoči na cilje, ki jih želi doseči.
Rešite težave z zmogljivostjo
Reševanje težav z zmogljivostjo je še en pomemben razlog za zunanje izvajanje. Notranja ekipa je nekoliko neprilagodljiva.
Najem dodatnih članov ekipe lahko vključuje daljši postopek, zaradi česar je težko nadgraditi ekipe. Ko je stalni svetovalec na mestu, ga je težko izpustiti, ko se zmanjša.
Sestavljanje ekipe s pomočjo zunanjega ponudnika blaži te težave. Ponudnik mora zagotoviti, da ima na voljo dovolj svetovalcev za servisiranje svojih strank. Tudi oni bodo imeli vzpostavljen model širitve in tako bodo zaposlovali presežke članov ekipe v skladu z njihovimi zahtevami.
Podjetja lahko izkoristijo to zmogljivost za nadgradnjo poslovanja.
kaj če bi zavrgel svojo stimulus debetno kartico
Izboljšajte kakovost storitev
Najem zunanjega podjetja podpornih strokovnjakov lahko da podjetjem konkurenčno prednost. Glede na to, da je storitev zdaj priznana kot eden od glavnih diferencialnih dejavnikov stranke, jo je smiselno jemati resno. Podjetja oddajajo zunanje izvajalce za dostop do zmogljivosti in spretnosti, ki jih potrebujejo.
Vrednost zunanjega izvajanja tukaj je, da lahko storitvena podjetja dostopajo do najnovejše opreme, programske opreme in tehnik usposabljanja. Svoje podjetje gradijo z zagotavljanjem izjemnih storitev in trdo delajo, da ustvarijo dosledno izkušnjo podpore.
Podjetja jih lahko najamejo za:
- Odgovorite na klice
- Odgovorite na e-poštna sporočila
- Izvedite klepetalnice v živo
- Odgovorite na vprašanja na družbenih omrežjih
- Po potrebi zagotovite večjezično podporo 24 ur na dan
- Vso dohodno komunikacijo ravnajte dosledno
Prejeti strokovno pomoč
Predaja strokovnih nalog, kot so računovodstvo in davčne napovedi, je v poslovnem svetu že dolgoletna praksa. Bolj zapletena kot je pomoč zahtevala, več stane podjetje. Vendar pa se strokovni nasveti poplačajo z izboljšano skladnostjo.
Podjetja so lahko prepričana, da ves čas sledijo črki zakona. Poleg tega bodo z najemom strokovnjakov morda prepričani, da bodo lahko predvideli zakonske spremembe in se temu ustrezno prilagodili.
Končne opombe
Podjetja se lahko odločijo za sodelovanje s podjetjem za zunanje izvajanje iz več razlogov. Glavni med njimi je možnost prihranka denarja. Dodatna prilagodljivost, dostop do strokovnih storitev in izboljšanje kakovosti storitev so vse možne prednosti.
Ali je zunanje izvajanje ključnega pomena za uspeh? V trenutnem okolju je lahko.
